Folosirea, vizitarea și efectuarea de comenzi prin intermediul site-ului www.anvelopia.ro implica acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare. Anvelopia.ro își asumă dreptul de a aduce modificări acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina „Termeni și condiții” din cadrul site-ului www.anvelopia.ro, puteți citi cea mai recentă versiune a acestor prevederi. Prezentele informări reprezintă îndeplinirea obligațiilor de transparență impuse de legislația română în vigoare.
1. Informații despre magazinul online de anvelope Anvelopia.ro.
Magazinul online Anvelopia.ro este administrat de firma SC Dinamic92 Distribution S.R.L.
CUI: 2045181
Nr.de ordine in Registrul Comertului: J27/1115/1992
Adresa Sediului Social: jud. Neamt, oraș Piatra-Neamt, Bd. G-ral Nicolae Dascalescu, nr 12A
Tel: 0376 448 229
E-mail: comenzi@anvelopia.ro
IBAN: RO03 BACX 0000 0005 6115 7000 - Unicredit Bank
Activitatea principala
Activitate principala: conform codificarii (Ordin 337/2007) Rev. Caen (2)
4531 - Comerț cu ridicata de piese și accesorii pentru autovehicule
Activitati secundare
Activitățile secundare: conform codificarii (Ordin 337/2007) Rev. Caen (2)
4941 - Transporturi rutiere de mărfuri
4532 - Comerț cu amănuntul de piese și accesorii pentru autovehicule
7711 - Activități de închiriere și leasing cu autoturisme și autovehicule rutiere ușoare
4791 - Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
4752 - Comerț cu amănuntul al articolelor de fierărie, al articolelor din sticlă și a celor pentru vopsit, în magazine specializate
4673 - Comerț cu ridicata al materialului lemnos și al materialelor de construcții și echipamentelor sanitare
4520 - Întreținerea și repararea autovehiculelor
4531 - Comerț cu ridicata de piese și accesorii pentru autovehicule
7120 - Activități de testări și analize tehnice
4677 - Comerț cu ridicata al deșeurilor și resturilor
4675 - Comerț cu ridicata al produselor chimice
3811 - Colectarea deșeurilor nepericuloase
Puncte de lucru
-Sat Luna de Sus, Comuna Florești, DN1, Km 489, Judet Cluj
-Sat Săvinești, Comuna Săvinești, Strada Gheorghe Caranfil, Nr. 5C, Judet Neamț
-Municipiul Piatra Neamț, Str. MUNCII, Nr. 1, Judet Neamț
-Municipiul Constanța, Bulevardul AUREL VLAICU, Nr. 186, lot 2/1, Judet Constanța
-Municipiul Constanța, Strada VÂRFUL CU DOR, Nr. 26, Judet Constanța
-Sat Giarmata, Comuna Giarmata, Strada Calea Lipovei, Nr. KM 10, Judet Timiș
-Sat Ștefăneștii de Jos, Comuna Ștefăneștii de Jos, Strada SINAIA, Nr. 12A, Judet Ilfov
Pe acest magazine online veți găsi doar anvelope noi, pentru vehicule de turism, 4×4, furgonete, rulote si camioane, produse în concordanță cu normele europene în vigoare.
2. Drepturi de proprietate intelectuala
Drepturile de autor asupra magazinului online ANVELOPIA.RO apartin firmei SC Dinamic92 Distribution SRL si se afla sub protectia legilor romane si internationale in materie.Toate drepturile sunt rezervate. Copierea documentelor, imaginilor si informatiilor din proprietatea SC Dinamic92 Distribution SRL, incluzand, dar fara a se limita la design, elementele distinctive ale magazinului online Anvelopia.ro, impreuna cu orice elemente grafice asociate, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a SC Dinamic92 Distribution SRL. Magazinul online Anvelopia.ro poate afisa documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea SC Dinamic92 Distribution SRL, cum ar fi fotografii, denumiri, logouri si alte marci ale unor terti (clienti sau parteneri ai Anvelopia.ro), care sunt proprietatea respectivelor parti. Orice folosire a acestora este strict interzisa fara permisiunea scrisa prealabila a respectivilor terti proprietari. Acest magazine online, Anvelopia.ro, in intreg sau in parte, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, vizitat sau exploatat in orice fel in scop comercial fara acordul expres scris al lui SC Dinamic92 Distribution SRL.
2.1. Disclaimer
Societatea nu raspunde in nici un fel de prejudicii create ca urmare a: (a) lipsei de acuratete sau caracterul incomplet al informatiei sau al materialelor cuprinse datorat unor erori faptice, materiale, tipografice sau tehnice; (b) folosirea oricaror marci, creatii sau materiale aflate sub protectia drepturilor de proprietate intelectuala apartinand unor terti; (c) prezenta sau absenta oricaror virusi pe care terte parti le pot atasa acestui website fara cunostinta sau acordul Societatii; (d) orice software care poate fi descarcat, copiat sau folosit in orice fel de pe acest magazine online Anvelopia.ro; (e) utilitatea continutului acestui website, in intreg sau in parte. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui website sunteti direct raspunzatori pentru consecintele actiunilor pe care le veti intreprinde pe baza informatiilor continute in acest magazine online.
2.2. Link-uri
Acest website poate contine link-uri catre alte website-uri, care nu sunt operate sau controlate de Societate si prin urmare Societatea nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul, functionalitatea si/sau politicile acelor website-uri si nici pentru orice pagube rezultate din sau in legatura cu aceste link-uri. De asemenea, existenta link-ului catre un website nu este si nu trebuie considerata drept o aprobare sau recomandare a Societatii pentru proprietarul acelui site si nici o recomandare sau aprobare a Societatii din partea proprietarului acelui site. Este interzisa folosirea framing-ului sau a oricaror alte tehnici pentru a include un logo, o marca sau orice informatie proprie Societatii (incluzand imagini, text, forma sau designul paginilor, etc) fara acordul expres in scris al Societatii. Orice astfel de acord, permisiune sau licenta va fi retras/a automat in cazul folosirii neautorizate. Societatea acorda dreptul neexclusiv, limitat si revocabil de a crea un link catre pagina principala (homepage) a acestui website, atata timp cat pe website-ul care creaza acest link nu se fac mentiuni care sunt false si care induc in eroare, sau sunt ofensatoare despre Societate, partenerii sai sau produsele si serviciile sale.
2.3. Materiale nesolicitate
Anvelopia.ro va considera orice materiale nesolicitate primite prin intermediul acestui Website, incluzand propuneri, idei, concepte, etc, ca fiind neconfidentiale si libere de orice restrictie, pentru a fi folosite gratuit si fara plata vreunei compensatii.
2.4. Software
Orice software care este disponibil pentru descarcare (download) copiere sau utilizare prin prezentul magazine online este proprietatea persoanei sau companiei care l-a creat. Descarcarea, copierea sau utilizarea acestui software este subiectul termenelor si conditiilor din contractul de licentiere aferent.
3. Procesarea Comenzilor
3.1. Inregistrarea comenzii
Comenzile sunt inregistrate prin site-ul de vanzare online al societatii Dinamic92 Distribution SRL (www.anvelopia.ro) sau telefonic, la numarul 0376 448 229.
ANVELOPIA.RO nu condiționează plasarea și acceptarea comenzilor prin depășirea valorii unui plafon minim. Cumpărătorul poate obține mai multe informații despre plasarea unei comenzi online din secțiunea Întrebări frecvente. În momentul plasării unei comenzi în magazinul online ANVELOPIA.RO, cumpărătorul își exprimă acordul cu metoda de comunicare electronică, adică prin intermediul email-ului și prin intermediul apelurilor telefonice, atunci când este cazul.
3.2. Confirmarea comenzii
Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de trimiterea unui email automat care atestă doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discuțiile telefonice, comunicarea prin email sau pe alte căi cu reprezentanții serviciului clienți, nu constituie acceptarea fermă a comenzii, și implicit NU semnifică încheierea contractului la distanță. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător (ANVELOPIA.RO) și cumpărător. Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări ANVELOPIA.RO, telefonic sau electronic prin e-mail.
ANVELOPIA.RO va verifica comanda pe baza informațiilor furnizate de cumpărător (specificațiile tehnice ale anvelopelor), urmând să îi comunice prin email sau telefonic cumpărătorului rezultatul verificării. În cazul în care specificațiile tehnice sunt greșit comunicate de către cumpărător, comanda va fi livrată pe propria răspundere a clientului, iar vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru anvelopele comandate greșit și pentru eventualele pagube în caz de incompatibilitate.
Confirmarea comenzii de către ANVELOPIA.RO către cumpărător, telefonic sau prin email, fără a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii contractului la distanță. Mesajul comenzii acceptate reprezintă anexa la contract.
Produsele cuprinse în cadrul comenzilor acceptate de către ANVELOPIA.RO vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea acestora.
· IMPORTANT!
In cazul in care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare sumei de pe factura. Orice comanda care nu este platita in maximum 3 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi anulata in mod automat.
3.3. Modificarea comenzii
Clientul este responsabil pentru informatiile transmise la momentul inregistrarii comenzii. Societatea Dinamic92 Distribution SRL nu va putea fi trasa la raspundere in cazul in care comanda nu va putea fi confirmata sau livrata la adresa transmisa de client din cauza erorilor casutei de e-mail sau numar de telefon sau ale coordonatelor adresei de livrare. De asemenea, nu va fi acceptata nici o modificare a adresei de livrare a comenzii dupa ce aceasta a fost platita. Clientul va avea totusi posibilitatea sa modifice pe raspunderea sa adresa de livrare luand contact direct cu livratorul. In aceste conditii, societatea Dinamic92 Distribution SRL nu va fi responsabila de eventualele erori de livrare sau pierdere de colete de catre livrator. Dupa plata comenzii nu va fi acceptata nici o modificare a acesteia (dimensiuni, brand, profil, adresa de facturare si/sau de livrare, etc).
3.4. Refuzul comenzii
SC Dinamic92 Distribution SRL are dreptul de a refuza orice comanda primita pe magazinul online Anvelopia.ro din partea unui client, in special in urmatoarele situatii:
•produsul comandat nu (mai) este disponibil stoc;
•clientul a comandat mai putin de 4 bucati din acelasi articol si stocul nu este suficient;
•imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
•identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala.
SC Dinamic92 Distribution isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.
In cazul unor eventuale erori din comanda, clientul va trebui sa contacteze cat de repede societatea SC Dinamic92 Distribution prin telefon (0376 448 229) sau prin e-mail (comenzi@anvelopia.ro) si va primi precizari referitor la conditiile de anulare si de rambursare ale comenzii respective.
4. Prețurile
Preturile afisate pe magazinul online ANVELOPIA.RO sunt exprimate in RON si includ valoarea TVA-ului, respectiv de 19% in Romania, precum si taxele de mediu acolo unde este cazul (la anvelope).
Dinamic92 Distribution SRL isi rezerva dreptul sa modifice la orice moment preturile sale in functie de preturile furnizorilor, criterii de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua comenzii.
5. Produsele
Conținutul site-ului (textele, denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții producătorilor și furnizorilor produselor listate și pot fi incomplete din motive legate de spațiu și/sau structura informației în prezentarea online.
Din acest motiv, nu ne asumăm responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.
Imaginile produselor sunt prezentate în cadrul magazinului online ANVELOPIA.RO cu titlu de exemplu și nu sunt realizate de ANVELOPIA.RO.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clientii în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
5.1. Produsele puse la vanzare
Produsele propuse la vanzare de catre magazinul online ANVELOPIA.RO sunt destinate clientilor persoane fizice si juridice. Anvelopele si jantele sau alte accesorii auto comercializate pe site ul ANVELOPIA.RO sunt exclusiv produse noi. ANVELOPIA.RO nu comercializeaza produse second-hand sau resapate. Caracteristicile produselor prezentate pe site pot sa evolueze. Pozele produselor nu sunt contractuale. In cazul anvelopelor, jantele care apar in poze nu sunt incluse in pretul de vanzare al anvelopelor afisate.
5.2. Utilizarea produselor
Tinand cont de specificitatea si de constrangerile tehnice ale produselor vandute de catre magazinul online ANVELOPIA.RO, clientul este obligat sa respecte cu strictete prescrierile si recomandarile in materie de securitate si de fiabilitate referitoare la utilizare (vehicul, umflare, presiune, etc.), la montarea si la stocarea produselor. Firma SC Dinamic92 Distribution SRL nu poate fi trasa la raspundere in nici un caz pentru utilizarea in conditii necorespunzatoare a produselor cumparate (cum ar fi montarea defectuoasa a anvelopelor, rularea neconforma, etc).
5.3. Stocul
Platforma ANVELOPIA.RO este conectată la cele mai mari stocuri ale distribuitorilor din Europa, având o ofertă variată. Pentru fiecare anvelopă listată în magazinul online Anvelopia.ro, în momentul în care utilizatorul selectează un produs, este specificată disponibilitatea acestuia în stoc și, totodată, numărul de anvelope disponibil.
In caz de ruptura de stoc, SC Dinamic92 Distribution SRL, va incerca sa afiseze aceasta indisponibilitate pe site sau va contaca clientul cat se poate de repede pentru a-l informa si a-i propune sa-si modifice comanda. In caz de modificare, SC Dinamic92 Distribution SRL va rectifica totalul comenzii (in minus sau in plus) in functie de produsele alese si va confirma clientului prin mail noua comanda modificata.
În momentul în care alegeți o anvelopă care nu se află în stoc, acest lucru vă este semnalat printr-un mesaj scris cu roșu „stoc epuizat” . Dacă doriți să faceti o precomanda la o anvelopă care nu este pe stoc în momentul în care ați căutat produsul, ne puteți trimite un e-mail la comenzi@anvelopia.ro și noi vă comunicăm când va fi din nou disponibil produsul și care ar fi termenul de livrare al acestuia.
Firma SC Dinamic92 Distribution SRL isi rezerva dreptul de a refuza onorarea comenzilor pe o cantitate mai mica de 4 bucati dintr-un articol cand in stoc mai exista doar 4 bucati, aceasta fiind conditionata de exigentele anumitor furnizori.
6. Garanția anvelopelor
Anvelopele comercializate de catre SC Dinamic92 Distribution SRL beneficiaza de o garantie de minim 2 an de la data emiterii facturii, in functie de tipul de produs achizitionat. Garantia produselor comandate se solutioneaza la sediul societatii de catre ANVELOPIA.RO, prin repararea sau inlocuirea produselor ce prezinta defecte de fabricatie. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea ANVELOPIA.RO, in cazul in care acestea prezinta defecte de fabricatie.
Clientul este rugat sa notifice Societatea in cazul neconformitatii produselor livrate, in termen de 2 zile. Societatea se obliga sa schimbe in acest termen orice produs ce prezinta defecte mentionate de client daca:
• defectul este constatat la livrare;
• defectul este constatat inainte de montaj;
Cand defectul produsului este constatat dupa montaj, clientul are obligatia sa informeze Societate si sa anexeze copii dupa factura de achizitie, certificatul de inmatriculare al autovehiculului, dovada montarii intr-o unitate autorizata RAR (deviz de montaj) precum si o informare privind constatarea defectiunii (pozitia de montaj, rularea inregistrata, tipul defectiunii si imprejurarile in care a aparut).
In consecinta, Societatea va recupera produsul considerat defect si il va trimite cu titlul de produs in garantie pentru a fi expertizat. Daca defectul este confirmat de catre constructor, atunci anvelopa va fi inlocuita.
Garantia nu se aplică defectelor ce rezultă din uzura normală a produselor, din deteriorare la montaj sau accidente produse din neglijentă ( taieri, loviri, etc), din lipsa întretinerii sau supravegherii ( uzuri accentuate datorita sistemului de directie/amortizare), din conditii improprii de depozitare, din instalări neconforme sau reparatii efectuate de client, montaj in centre neautorizate, din nerespectarea instructiunilor de întretinere si de folosire ale Societătii si/sau ale producatorului ( presiune necorespunzatoare, montare pe alt tip de janta, folosirea in scopuri competitionale, demaraje agresive, deteriorari chimice si mecanice, etc.).
Prezentele conditii se completeaza cu prevederile Certificatului de garantie si a documentelor fiscale emise de Societate.
Daca produsele au fost trimise la garantie in mod nejustificat, neprezentand defecte de fabricatie; atunci clientul va suporta contravaloarea transportului tur-retur. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare si cu O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare. In momentul solicitarii garantiei este necesara prezentarea produselor defecte in ambalajul original (acolo unde este cazul), impreuna cu factura fiscala si a certificatului de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, acestea pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia si contra cost pentru transportul retur a acestora.
•IMPORTANT!
Neachitarea integrala a facturii livrate cu produsele comandate de la ANVELOPIA.RO, conduce automat la pierderea garantiei pana la achitarea integrala a acestora.
7. Modalitățile de plată
Platforma www.Anvelopia.ro. oferă clienților săi următoarele modalități de plată:
7.1. Plata online prin card bancar
Dupa selectarea metodei de Plata online prin card bancar veti fi redirectionat in mod automat catre interfata securizata de plata a procesatorului de plati (tert) unde puteti finaliza tranzactia completand datele necesare.
Plata cu card bancar reprezinta o optiune simpla si sigura de efectuare a platilor online.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision din partea cumparatorilor. Comisionul de tranzactie este suportat de SC Dinamic92 Distribution SRL.
Magazinul online www.anvelopia.ro foloseste pentru toate tranzactiile online, serviciile platformei Plationline.ro, procesatorul bancii respective, precum si procesatorul euplatesc.ro; partenerii de plati online www.anvelopia.ro pot evolua in orice moment si aceste informatii vor fi actualizate in cosul de cumparaturi la metoda de plata. Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Datele cardului dumneavoastra nu sunt inregistrate pe www.anvelopia.ro - ele ajung direct si doar la banca respectiva, care proceseaza plata online, nimeni din partea SC Dinamic92 Distribution SRL neavand acces la acestea.
Pentru plata cu cardul efectuata prin Plationline.ro, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele anvelopia.
Gestiunea tranzactiilor de pe platforma www.anvelopia.ro este asigurată de către bancă. Utilizăm o tehnologie performantă pentru a ne asigura că toți clienții noștri efectuează plăți într-un mediu securizat: un server securizat (SSL) asigura fiabilitatea tranzacțiilor noastre online. Acest program criptează toate datele dumneavoastră personale, indispensabile prelucrării comenzii, precum: nume, adresă, coordonate bancare.
7.2. Plata ramburs
La livrarea coletului veti achita reprezentatului Anvelopia.ro/ sau curierului suma aferenta comenzii dumneavoastra si a costurilor de transport. Plata se face integral in RON.
Curierul, in baza contractului comercial semnat, este imputernicit sa incaseze contravaloarea coletelor expediate si facturate de client. Codul fiscal permite acest lucru potrivit art. 271 alin (3) lit.e).
7.3. Plata prin ordin de plata – OP
Puteti afla coordonatele bancare ale societatii Dinamic92 Distribution SRL fie in sectiunea Contact a site-ului nostru, fie de pe confirmarea de inregistrare de comanda pe care o veti primi prin e-mail dupa trimiterea comenzii dvs. Comanda poate fi consultata eventual in contul dumneavoastra de pe site la sectiunea Comenzile mele.
IMPORTANT!
In cazul comenzilor la care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata (cu virament in termen de maxim 3 zile, conform precizari punctul 3.2 din prezentele Termeni si Conditii), comenzile vor fi expediate catre client numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare a sumei precizate la inregistrarea comenzii si confirmarea comenzii, ulterior prin mail sau telefonic. In cazul neonorarii la plata a Ordinului de Plata din partea bancii, comanda respectiva va fi anulata automat.
Gestiunea tranzactiilor de pe platforma www.anvelopia.ro este asigurată de către bancă. Utilizăm o tehnologie performantă pentru a ne asigura că toți clienții noștri efectuează plăți într-un mediu securizat: un server securizat (SSL) asigura fiabilitatea tranzacțiilor noastre online. Acest program criptează toate datele dumneavoastră personale, indispensabile prelucrării comenzii, precum: nume, adresă, coordonate bancare.
8. Facturarea comenzii
Fiecare comandă confirmată specifică produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Dinamic92 Distribution SRL va emite cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale în acord cu legislația în vigoare.
9. Dreptul de proprietate
Orice produs achizitionat pe www.anvelopia.ro livrat ramane proprietatea societatii SC Dinamic92 Distribution SRL pana la plata integrala a sumelor datorate si precizate in factura fiscala asociata comenzii livrate. Pana la plata integrala clientul are obligatia de a avea grija de produsele livrate si a le restitui, in caz de neplata, in stare noua, cum au fost receptionate.
10. Livrarea
10.1. Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt de 25RON/anvelopa si sunt afisate pe site in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura fiscala expediata cu comanda ca si articol distinct.
10.2. Intarzierile de livrare
Durata medie de livrare este de circa 1 - 3 zile lucratoare si este doar informativa. Depasirea duratei de livrare, informative de pe site, nu angajeaza responsabilitatea societatii SC Dinamic92 Distribution SRL pentru despagubiri, dobanda sau alte costuri aferente. Obligatiile contractuale, conform OUG 34/2014, vor fi indeplinite in maxim 30 de zile de la data la care consumatorul a trimis comanda, cu exceptia cazului in care se dovedeste ca partile au convenit altfel.
10.3. Livrarea partiala
In caz de produse lipsa la livrare, aceasta neconcordanta va fi specificata in scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 7 zile pentru a informa serviciul clienti al societatii SC Dinamic92 Distribution SRL despre aceste observatii la livrare; aceasta informare se va face prin e-mail, telefon sau scrisoare recomandata si va fi adresata societatii SC Dinamic92 Distribution SRL
SC Dinamic92 Distribution SRL se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele lipsa din comanda.
•IMPORTANT!
In caz de lipsa de observatii pe documentul de transport al livratorului, nu va fi acceptata nici o reclamatie, nici de catre livrator si nici de catre SC Dinamic92 Distribution SRL.
10.4. Produse deteriorate sau non-conforme cu comanda, la livrare
In caz de livrare a unui produs deteriorat sau non-conform cu comanda, clientul are posibilitatea de a refuza livrarea si de a preciza acest lucru pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de un termen de 7 zile de la livrare pentru a verifica conformitatea produselor livrate si a informa serviciul clienti al societatii SC Dinamic92 Distribution SRL, prin e-mail sau telefon. Dinamic92 Distribution SRL se angajeaza sa preia pe banii sai produsele neconforme cu comanda si sa re-expedieze in cel mai scurt timp produse conforme.
ATENTIE!
Produsele folosite (cum ar fi anvelopele montate) nu vor putea in nici un caz sa fie acceptate de catre SC Dinamic92 Distribution SRL sa fie returnate sau rambursate.
10.5. Intarzierea livrarii
•livratorul nu gaseste adresa de livrare sau nu o mai are; in aceste conditii SC Dinamic92 Distribution SRL va retransmite livratorului coordonatele de livrare si coletul va fi livrat intr-un termen mediu, informativ, de 48-72 de ore.
•coletul nu este de gasit la livrator sau a fost livrat la o adresa gresita si prin urmare, livratorul deschide o ancheta care poate sa dureze pana la 20 zile lucratoare; in consecinta, daca coletul este gasit el va fi directionat catre destinatar, iar daca coletul este declarat pierdut atunci SC Dinamic92 Distribution SRL va face o noua livrare sau va rambursa comanda, in functie de dorinta clientului.
11. Returnarea produselor livrate si restituirea platii
Fiind vorba de o modalitate de vanzare ce tine de comertul electronic la distanta, in care cumparatorul nu ia un contact direct si nemijlocit cu marfa la momentul lansarii unei comenzi ferme, cumparatorul beneficiaza de un interval de timp de 14 zile de la data livrarii, in care acesta poate returna un produs comandat primind integral banii inapoi, mai putin cheltuielile de transport, sau schimbandu-l cu un produs identic (in limita existentei acestuia in stoc). Pentru a beneficia de acest lucru este necesar sa restituiti produsul complet, inclusiv cu toate accesoriile, consumabilele sau materialele de prezentare si publicitate aferente acestuia, neuzat, fara urme de murdarie sau zgarieturi etc-deci in conditii de produse noi absolut revanzabile. De asemenea este necesar sa returnati si ambalajul produsului fara nici o deteriorare decat aceea strict necesara pentru deschiderea sa. Trebuie sa prezentati si factura fiscala primita cu comanda livrata si care face referire la produsul returnat.
IMPORTANT!
Aceasta facilitate nu este oferita decat consumatorilor persoanelor fizice, nu si persoanelor juridice.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Astfel, produsele cumparate de pe site se pot returna in aceeasi stare, noua, in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comanzii, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Comanda se poate anula prin e-mail sau telefonic la maximum 14 zile de plasarea comenzii, clientul urmand sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii dupa returnarea produselor, nu mai tarziu de 14 zile de la data returnarii produselor. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare a produselor nu include cheltuielile de transport a acestora.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
•Art. 9 - Dreptul de retragere - O.U.G. 34/2014
(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
(2) Fara a aduce atingere art. 10, perioada de retragere mentionata la alin. (1) expira in termen de 14 zile de la:
a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;
b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare.
· Conditii de retur:
Returnarea produselor cumparate se va face pe cheltuiala clientului, putand folosi acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea produselor de catre SC Dinamic92 Distribution SRL.
Nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
ATENTIE!
Produsele folosite (cum ar fi anvelopele montate) nu vor putea in nici un caz sa fie acceptate de catre SC Dinamic92 Distribution SRL sa fie returnate sau rambursate.
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna, fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate a acestor anvelope si jante sau accesorii auto.
Clientul poate solicita returnarea contravalorii produselor cumparate sau inlocuirea cu anvelope sau jante sau accesorii auto conforme. Daca ANVELOPIA.RO nu poate inlocui produsele cu unele conforme, atunci se va restitui integral contravaloarea produselor cumparate.
· Produsele cu lipsa de conformitate:
Anvelopele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea scrisa a ANVELOPIA.RO, conform precizarilor din Certificatul de Calitate si Garantie primit impreuna cu produsele.
In aceasta situatie, clientul poate alege inlocuirea anvelopelor cu unele conforme sau returnarea contravalorii produselor si a cheltuielilor de expeditie, daca acestea au fost suportate de catre client.
Cheltuielile aducerii la conformitate a produselor (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre ANVELOPIA.RO. Lipsa de conformitate nu se refera la viciile de fabricatie ale produselor.
12. Acces si inregistrare ca membru
Pentru a va inregistra ca membru pe site-ul www.anvelopia.ro, este necesar sa:
furnizati date adevarate, exacte si complete despre dumneavoastra asa cum este cerut de formularul de inregistrare al site-ului
mentineti si innoiti, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete. Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, SC Dinamic92 Distribution S.R.L are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului.
SC Dinamic92 Distribution S.R.L poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa inceteze accesul dvs. la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.
Prin inregistrarea ca membru, utilizatorul va trebui sa aleaga un nume de utilizator si o parola. Utilizatorul este responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra. Trebuie sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator. In cazul in care administratorii site-ului va suspenda calitatea de utilizator al site-ului, nu veti fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.
13. Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal & Cookies
SC Dinamic92 Distribution SRL respectă și aplică cerințele Regulamentul (UE) nr. 679/2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Utilizăm cookies, conform politicii.
Politicile complete legate de Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal & Cookies se regasesc la urmatoarele link-uri:
· Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal (link)
14. Dispozitii finale
· SC Dinamic92 Distribution SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. SC Dinamic92 Distribution SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de catre administratorul site-ului.
· Alte probleme cauzate de produsele si serviciile prezentate pe www.anvelopia.ro care nu au fost tratate in prezentul document, se vor solutiona pe cale amiabila in termen de 15 de zile lucratoare de la data sesizarii prin e-mail sau telefonic a problemelor, de catre utilizator.
· In conditiile in care clientul isi exprima acordul asupra acestor "Termene si Conditii de Vanzare si Utilizare" specifice site-ului www.anvelopia.ro, clientul isi va asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului respectiv.